Ypslon
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Trocas e Devoluções

Considerações gerais

A devolução dos produtos adquiridos na shoppingypslon.com.br deve ser comunicada em nossa Central de Atendimento. O produto deverá ser devolvido à empresa sem indícios de uso, com todos seus acessórios complementares (se houver) e nota fiscal. 

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou violada. Se constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor entre em contato em nossa Central de Atendimento via whatsApp (31) 99762-6741 no prazo máximo de três dias úteis.

Troca loja física

A troca dos produtos comprados via site poderão ser realizados na loja física.

Caso queira realizar a troca diretamente com a Loja Virtual entre em contato nossa Central de Atendimento. A mercadoria a ser trocada deverá ser enviada para o endereço da loja virtual conforme orientação da atendente do SAC (as despesas do frete serão por conta do cliente). Após o recebimento e conferência da mercadoria será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Esse cupom poderá ser utilizado apenas na loja virtual, não sendo válido para a loja física. Se preferir solicite o estorno do valor do produto no cartão de crédito para pedidos pagos com cartão e deposito bancário para pedido pago via boleto.

O prazo para realizar a troca é de até sete dias corridos à contar a partir do recebimento e conferencia da mercadoria pela Ypslon.

Troca de produtos com defeito

Em caso de troca de mercadorias com compra efetuada em nossa loja on-line entre em contato pela nossa Central de Atendimento, onde será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 7 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.

Importante: Lembramos que o produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 7 dias úteis.

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na shoppingypslon.com.br.

O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 15 dias úteis a contar à partir da confirmação de dados do cliente junto à financeira responsável pelo cartão relacionado.